Grâce à la TMA, vos objectifs laissent place à nos supervisions
Chaque Solution / Système Informatique nécessite une supervision régulière pour pouvoir rester efficace, pérenne et efficiente en toute circonstance.
Selon la taille de votre Système d’Information, votre activité et la politique de votre entreprise, il existe différentes méthodes afin de garantir cette maintenance :
- En interne : vous recrutez, formez et maintenez de manière autonome vos Solutions.
- En régie : vous faites appel à un consultant qui intègre votre équipe et gère, avec vous, la maintenance et l’optimisation de vos Solutions. Dans ce cas de figure, l’expertise du consultant lui permets d’être opérationnel rapidement afin d’accompagner au mieux votre équipe.
- En TMA : voir ci-dessous.
La TMA, une maintenance efficace
Le sigle TMA signifie Tierce Maintenance Applicative. Il s’agit donc ici de confier la maintenance de l’une de vos Solution / Système Informatique à une tierce personne. Pour être plus précis, un partenaire de confiance va s’occuper, pour vous, de la maintenance et la supervision de votre Solution. Vous bénéficiez ainsi de :
• Une équipe complète à votre disposition, en distanciel, comprenant notamment un chef de projet et un responsable commercial
• Une externalisation de la maintenance, permettant une complète productivité de vos équipes
• Une prise en main rapide de vos Solutions par des experts reconnues en la matière, grâce notamment à une phase d’immersion
• Une collaboration tripartite avec vos collaborateurs, l’équipe TMA, et au besoin vos partenaires commerciaux
• Une obligation de résultats de la part de votre partenaire TMA
• Un engagement sur le temps de prise en compte et de résolution des demandes / incidents
• Une gestion optimisée de vos Solutions Informatiques
• Des indicateurs de suivi et des outils de pilotage
• Une mise à jour constante de votre documentation
• Un service de support associé, joignable 24/7
